Monday, 8 December 2014

drraug: (Draug - Sea troll)
Лучшие в мире вещи — это не вещи. Лучшая дружба — не дружба (?). А лучший сервис — не сервис.

Дальше будет бесстыдной джинсы пост, кто не переносит такого — не читайте. В оправдание могу сказать только то, что покупаю у Abel & Cole с первой же недели, как приехал в Англию, и никаких денег за пост не получил.

К хорошему быстро привыкаешь. Стопиццот товаров в каталоге? — фигня, не удивляет. Органическая еда, которая проходит double blind тестирование? — обычное дело, это же страна фермеров. Наценка на органическую еду всего 10% по сравнению с ценами универмага? — ну и что, в пятерочке все равно дешевле. Бесплатные рецепты подобранные по сезону и отпечатанные в крутецкой типографии? — нафик надо, я сам мажорный кулинар. Кол-центр, который по замечаниям "в пакете с картошкой лежал камень", или "йогурт постоял 4 дня в холодильнике и скис" без малейшего писка возвращает деньги? — у богатых свои причуды.

Все это можно было бы понять. Капитализм, борьба за клиента, сахарный сироп.

Несколько месяцев мы заказываем у них мясную коробку — три мясных продукта на неделю, как раз хватает одному прожорливому мне. Иногда отменяем, но в среднем по коробке в неделю берем.

Внезапно что-то пошло не так, и каким-то странным образом мы заказали две коробки, сами того не ожидая. На почту падает письмо: Уважаемые Имя и Имя, так и так, мы тут заметили странности в вашем заказе. Взяли на себя смелость удалить одну коробку, вы наверное ее случайно добавили. Если все-таки нужно, добавьте снова или позвоните, мы подвезем. Если нет, то все ок, делать ничего не надо, целуем-обнимаем, искренне ваши.

Я в странах капитализма привык ко многому, да. Но чтобы вот так вот менеджер взяла на себя реальную смелость, поправила заказ клиента, уменьшила продажи, и все с реальной целью угадать, как сделать нам хорошо? Такой уровень смелости? Когда первым приоритетом является не продать на коробку больше, не впихнуть клиенту ненужное, а вот так вот, сделать всем хорошо? Я офигел, честно.

Abel & Cole, если кто вдруг тут и интересуется клевым органическим хавчиком. With my best recommendations. Потому что такая смелость должна вознаграждаться.
drraug: (Draug - Sea troll)
Посоветуйте, пожалуйста, офигенной музыки со скрипкой. Которая прям восхищает вас. Неважно, современная или старая. Главное чтобы насквозь.

Profile

drraug: (Default)
Dmitry Savostyanov

August 2017

M T W T F S S
 123456
78910111213
14151617 181920
21222324252627
28293031   
Page generated Tuesday, 22 August 2017 07:22 am

Expand Cut Tags

No cut tags